🎧 Vill du lyssna istället?
Det här blogginlägget finns även inläst som ljudblogg.
👉 Klicka här för att lyssna på Spotify: #12 Analys – det viktigaste momentet du kanske slarvar med, Som ljudblogg på spotify
Du kanske tror att du analyserar – men gör du verkligen det?
Låt oss vara ärliga.
Du kanske tycker att du gör en bra analys. Du kanske till och med tycker att du är bra på att analysera hår.
Men vet du vad?
De flesta är inte det. De tror att de gör en analys – men egentligen gör de bara en konsultation. Och ibland inte ens det, utan en trevlig pratstund där man småpratar om vad kunden har gjort sedan sist.
Det är kanske mysigt, men det har inget med en professionell färgbehandling att göra.
Och vet du vad som är ännu värre?
Många vet inte ens vad skillnaden är mellan en konsultation och en analys.
En schysst konsultation är inte samma sak som en analys
Många frisörer är sociala, duktiga på att lyssna och få kunden att känna sig sedd – och det är jättebra. Det är en viktig del av kundupplevelsen.
Men det är inte det som avgör färgresultatet.
En konsultation handlar ofta om:
- Vad vill du göra idag?
- Vad har du gjort med håret tidigare?
- Hur sköter du håret?
- Vill du bli ljusare eller mörkare?
- Vill du bli varm eller kall?
Men en riktig analys kräver mer än så.
Det är inte en genomgång av önskemål. Det är en bedömning av hår som material. Av fakta. Av kemi. Av förutsättningar och begränsningar.
Och det är just där många misslyckas.
Vad som ofta glöms bort i en analys
Det som borde bedömas ordentligt – missas oftast helt:
- nuvarande ljushetsläge
- nyans
- vitandel
- hårets kvalitet och grovlek
- underliggande pigment som kommer fram – eller saknas
Och så står vi där efteråt, frustrerade över att färgen inte blev som kunden ville – trots att vi tycker att vi “gjorde allt rätt”.
Men det gjorde vi inte.
Vi hoppade över det viktigaste steget.
Vi tänkte inte. Vi analyserade inte. Vi gick på rutin – och vi gjorde bara en konsultation och ingen analys.
Vill du bli expert – eller fortsätta gissa?
Om du på riktigt vill bli bättre – börja med att skilja på konsultation och analys:
Konsultation = Samtalet. Kunden berättar. Du lyssnar. Ni pratar om önskemål, förväntningar, historik och hur kunden sköter sitt hår.
Analys = Ditt jobb. Du bedömer hårets faktiska förutsättningar. Du avgör vad som är möjligt. Du tar beslut – baserat på kunskap, inte magkänsla.
Och låt mig vara ännu tydligare:
Du måste kunna båda.
Det räcker inte att vara charmig. Det räcker inte att “gå på känsla”.
Det räcker inte att vara kreativ och duktig med penseln – om du inte vet vad du faktiskt jobbar med.
Det är analysen som avgör om en färgning lyckas – inte produkten
Det spelar ingen roll hur dyr din färg är, hur trendig tekniken är eller hur många följare du har på Instagram.
Om du bara har kontroll i konsultationen och inte gör en ordentlig analys – då är du bara en doer. Inte en expert.
Därför behöver du en levelfinder – och inte vilken som helst
Du kan inte göra en korrekt analys med ögat. Punkt.
Ändå står många frisörer och chansar – eller säger att de “kan se” ljushetsläget.
Men det kan du inte. Inte med säkerhet.
Ljushetsbedömning på känsla är som att gissa nyanser i ett mörkt rum.
En levelfinder är ditt viktigaste verktyg i analysen. Inte för att du saknar öga – utan för att du ska kunna bekräfta det du ser med något fysiskt. Något objektivt. Något du även kan visa kunden.
Men då måste det vara en korrekt levelfinder:
- Den ska vara baserad på hårets naturliga undertoner, inte företagets egna definitioner.
- Du ska kunna hålla den intill håret, inte ovanpå eller bakom.
- Och ja – du måste använda den varje gång.
Även om du “vet” att kunden har ljushetsläge 7.
För håret kanske är ljusare i längderna, mörkare i nacken, blekt i fronten. Och det är just det ljushetsläge du inte såg med ögat – som gör att färgen blir fel i slutändan.
Du måste ta ut alla ljushetslägen håret har.
Att inte använda levelfinder är som att jobba med färg utan att blanda den – du chansar.
Och då spelar det ingen roll hur duktig du är med penseln.
Ett bra recept börjar alltid med rätt analys
Jag får ofta frågor från frisörer som vill ha hjälp med recept.
Och det första jag alltid frågar är: vad är exakt utgångsläge?
Men när jag får svaret: “typ en sexa, sjua” – då vet jag direkt att analysen inte är gjord.
För om du inte vet exakt ljushetsläge – då kan inget recept i världen rädda dig.
Frågor du borde ställa – men kanske inte gör
Här kommer en liten checklista du kan använda redan i nästa kundmöte.
Till kunden:
- Vad är viktigast för dig idag – nyans, känsla, hållbarhet, pris eller tid?
- Har du något du absolut inte vill ha?
- Hur ofta vill du underhålla det här resultatet?
- Har du varit missnöjd tidigare – och i så fall varför?
Till dig själv:
- Vilket utgångsläge har jag i ljushetsläge och ton?
- Vad är önskat resultat – och hur långt är det från nuläget?
- Ska jag göra håret ljusare? Vilka underliggande pigment måste jag ta hand om?
- Ska jag göra det mörkare? Vilka pigment saknas som jag måste tillföra?
- Vilken grovlek har håret?
- Hur stor andel vitt hår finns det?
- Hur poröst är håret?
- Vilka extra pigment behöver jag tillsätta för att färgen inte ska bli matt och tråkig?
Om du inte har tydliga svar på dessa – då är du inte redo att blanda färg.
Analysen är nyckeln till en lyckad färgning
En lyckad färgning börjar inte med färgen, tekniken eller produkten.
Den börjar med analysen.
Det är analysen som gör att du vet vad du jobbar med.
Det är analysen som gör att du kan sätta rätt förväntningar.
Det är analysen som gör att du kan ta rätt betalt – för att du faktiskt vet vad du gör.
En dålig analys är ofta roten till ett dåligt resultat.
En bra analys är grunden till ett färgresultat som håller – både tekniskt och ekonomiskt.
En av de vanligaste orsakerna till att en kund blir missnöjd är att kunden har fel förväntningar.
Inte för att resultatet är dåligt – utan för att ni missförstod varandra från början.
Vill du bygga ett yrke som håller – tekniskt, ekonomiskt och emotionellt?
Vill du att varje färgbehandling du gör ska kännas trygg, professionell och lyckad?
Då måste du börja se analysen som din viktigaste färdighet.
Inte något du bara gör i förbifarten.
Det börjar inte med produkten. Det börjar med dig.
Vill du bli riktigt trygg?
Slippa känna dig osäker varje gång någon säger “askigt” eller “beige men inte varm”?
Vill du kunna stå rakryggad och säga nej när det inte går – och ja när du vet exakt hur du ska lyckas?
Då behöver du mer än erfarenhet. Du behöver förståelse.
Och det är precis det du får i Become A Better Colorist.
Läs boken. Bli den som verkligen vet vad du gör – inte bara den som får det att se bra ut.
/Camilla Rörstrand